资讯分享

用「心」沟通,展开自信人生

他能侃侃而談自己的想法,主見也變多了,亦可以獨立思考,阿清身邊的家人也表示「阿清好似整個人獨立、成熟左,亦開始對未來有目標」。
他能侃侃而谈自己的想法,主见也变多了,也可以独立思考。阿清身边的家人也表示:“阿清好像整个人独立、成熟了,也开始对未来有目标。”

疫情期间,社交活动停滞不前。

就读于大学的阿清,有亚氏保加症特征,因为在社交方面遇到一些困难而来到助展会寻求帮助。

疫情期间,所有大学课程都改为线上授课,报告和作业也全部在线完成。在这种情况下,本就缺乏与人互动的阿清,只能隔着屏幕与其他同学合作完成小组报告,因此在与老师和同学沟通时产生了误会,甚至引发了一些冲突。有一次,阿清在小组口头报告中误解了同学的意思,觉得同学占用了他的报告时间,于是在课堂上公开表达了自己的不满和愤怒。

从那以后,学期间的其他小组报告中,没有同学愿意与阿清同组分工,他最终只能自己完成小组的全部三份报告。阿清因此感到非常困扰,开始封闭自己,逃避与其他同学的互动,对社交失去信心,甚至表示“对同学不抱任何希望”,认为没有同学会喜欢或接受他。

错误的沟通及认知模式

在谈话过程中,我们慢慢了解阿清的困难之处,也开始厘清造成这种情况的原因。我们留意到阿清的谈话内容只围绕着自己,说话时眼睛不会看人,也没有留意对面的人是否正在聆听,与对面的人毫无交流和互动。

此外,阿清只从自己的角度来思考,因此常常会将自己主观的想法与客观的事实混淆。例如,阿清在和导师讨论自己是否要延期毕业的话题时,觉得延期毕业能让他多一点时间准备课业,因此认为延期毕业就是最好的选择。然而,阿清没有意识到这只是他个人主观的想法,并没有客观了解事实情况是否如此。另外,阿清也经常误认别人的想法与自己的一样,因此与家人之间产生误会。有一次,阿清向导师抱怨姐姐常常把衣服挂在他的床上,让他很不舒服,他认为姐姐也应该知道这件事是冒犯人,应向他道歉。但阿清忽略了姐姐的思考角度与他不同,姐姐可能并不觉得这有什么问题。在了解阿清的状况后,我们认为他当前最急切需要的是提升社交沟通能力,于是以此作为目标进行训练。

找出根本原因,对症下药

由于阿清在接收和理解他人传递的信息上存在困难,我们便从最基本的社交沟通能力开始教学。课堂中,我们与阿清进行角色扮演,引导他在练习沟通过程中学会倾听、接收和理解别人的信息与心意,同时注意对方的情绪、面部表情、姿势、语气等特征。此外,我们还教授阿清一些沟通技巧,包括如何运用肢体语言、眼神交流来表达,以及如何根据一个话题进行对话。

另一方面,由于阿清经常混淆自己的主观想法与客观事实,也容易将自己和他人的想法混为一谈,因此我们引导他回顾以往与他人相处的经验,从而分析自己的心意、观点及行为,并客观地看待这些经历。例如,在阿清提到与姐姐的冲突时,我们请他思考当下自己想要什么(心意)、他认为这件事如何(观点)、以及他最终做了什么决定(行动)。通过这样的分析,让阿清更认识自己,同时进一步引导他思考他人的心意、观点及行为,并从他人的角度审视自己的行为。

训练初期,阿清在练习过程中,经常忽略导师分享的内容,很少回应,也无法与对方就同一话题进行连续讨论,常常谈到一半就切换到另一个话题。例如,导师在讨论学业话题时提到自己曾有类似的考试经历,阿清没有回应,反而直接跳到联想到的食物话题。偶尔,阿清会分享自己遇到的社交困扰,例如没有同学愿意与他一起做小组报告,或因家庭空间问题与兄弟姐妹争执等。在分享过程中,他过于执着于表达对对方的不满,不断重复认为对方做错的地方,却缺乏对自己行为的反思。实际上,很多时候阿清是因为接收对方信息出现误解,导致做出错误判断和行为,从而引发冲突。此外,阿清也不太能表达自己的心意,这让他在与他人发生冲突时,无法准确传达自己想表达的信息。

重拾自信,再度与人交流

经过了半年的训练,阿清在练习的过程中开始改变了,逐渐了解到什么是真正的与人「交流」。他能和导师一来一往地讨论同一个话题,有问有答,也能在对谈中留意对方、专心聆听对方说话,同时注意对方的情绪和感受。一次,阿清和导师聊到旅游的话题,导师先分享了自己去日本玩的经历,而阿清接着导师的话题回应「我又没试过去日本玩呢。」之后又主动问导师「你之前有没有第一次坐飞机很害怕的经历?」和「如果疫情结束了你最想去哪个地方?」等问题,这也是阿清第一次主动关心导师。

与此同时,阿清比过去更了解自己,能轻松地表达出自己心意和情绪,也开始能代入他人的角度思考。因此,他逐渐能同理对方的感受,会回应、关心对方。例如,有一次阿清谈起自己和婆婆之间的冲突,他提到婆婆经常没有过问他,就拿走或丢掉他的东西,让他觉得婆婆很烦人,认为婆婆一点都不尊重人。虽然一开始阿清觉得都是对方的错,但在代入婆婆的想法后,阿清自己留意到大家的价值观和成长背景不同,也就谅解了婆婆,自己愿意退让一步,主动解开误会。

由于阿清在与人交流时变得更有自信,跟别人的互动也因此变多,思考和视野也变得越来越广。他能侃侃而谈自己的想法,主见也变多了,亦可以独立思考,阿清身边的家人也表示「阿清好像整个人独立、成熟了,也开始对未来有目标」。我们见证阿清的成长和转变,从一个对生活毫无目标、无希望的大学生,转变为有志向的青年人,我们很欣慰,也由衷为他感到高兴。

撰写:
特教导师 奚姑娘
儿童发展治疗顾问 陈姑娘

author avatar
助展會團隊
助展會團隊由兒童發展治療顧問、言語治療顧問、臨床心理學家、教育心理學家、 言語治療師及SEN導師,每一個團員都有一顆熱熾的心為兒童服務,尤其是對發展上有差異的兒童。教學團隊不單具備專業資歷,並擁有豐富兒童發展教學及輔導經驗。

作者:

相关文章